Kursbeschreibung

Täglich sind Sie gefordert, Massen an Informationen zu verarbeiten, weiterzuleiten, zu filtern und in Ihr persönliches System zu integrieren. Besonders die Kommunikation per E-Mail nimmt einen immer größeren Teil in der Geschäftswelt ein. Dieses Training liefert Ihnen Hintergrundwissen, um Ihr Denken zu verstehen und eine Arbeitsmethodik, die Ihnen aus dem Informationsdilemma heraushilft. Mit einer professionellen E-Mail-Bearbeitung, Terminkoordination und Aufgabenplanung haben Sie nicht nur die Chance, Ihre Selbstorganisation zu optimieren, sondern auch Ihre Außenwirkung zu verbessern. So erleben Sie Ihre E-Mails nicht als Belastung, sondern als willkommenes Arbeitsmittel. Dies ist kein reines EDV-Training.
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. Inklusive Literatur zum Lehrgang!

Inhalte:
Organisationsstrukturen anlegen als Grundlage für effizientes Arbeiten: Die E-Mails organisieren - Möglichkeiten der Ablageorganisation - Hilfen zum Entrümpeln -
So reduzieren Sie Ihren Papierausdruck.
Eingehende E-Mails reduzieren: Regeln für die E-Mail-Bearbeitung: von der Fremdbestimmung zur Selbstbestimmung - Umgang mit nicht gewünschten Informationen - Sinnvolle Sperren, Filter, Regeln - System, lange E-Mail-Listen nach dem Urlaub zu bearbeiten - Konstruktives Feedback geben und es in eigenes Verhalten integrieren - Aus E-Mails Aufgaben generieren und mit der ALPEN-Methode den Tag strukturieren - Ziele geben Struktur und bestimmen Prioritäten - Mit PARETO gegen den Perfektionismus vorgehen.
Professionelles Kommunikationsverhalten: Regeln für gute Betreffzeilen - Was ist der richtige Stil im Business? - Struktur einer "guten" Mail - "CC" und "BCC" richtig nutzen - Die "Antwort-Funktion" effektiv einsetzen - Die häufigsten Fehler bei der Adressierung vermeiden - Optionen nutzen - Mit Dateianhängen einen guten Eindruck
hinterlassen.